O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alterou toda a programação de atendimento dos aposentados, pensionistas e outros benefíciários durante o feriado da Semana Santa. Segundo informações divulgadas pela entidade, as agências estarão fechadas a partir do dia 7 de abril.
Em casos de urgência, os interessados podem entrar em contato através de canais remotos. Mas, com ressalvas.
Pelo telefone 135, não haverá atendimento humano durante a sexta-feira, apenas atendimento eletrônico. No sábado (8), o atendimento será normal, das 7h às 22h (horário de Brasília). Por meio do atendimento eletrônico, é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo atendimento na agência ou ainda obter Informações de pagamento.
As ligações para o 135 são gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Quem usar o celular vai pagar apenas valor de uma ligação local. O aplicativo 'Meu INSS' também estará disponível e funcionará sem interrupção, inclusive no final de semana e no feriado.
Pelo meio tecnológico, o cidadão tem acesso a mais de 100 serviços e pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, o cidadão também encontra a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
